Umtausch & Rückgabe
Rückgabe einer Bestellung
Als Verbraucher können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Voraussetzung ist, dass sich das Produkt in einem ordnungsgemäßen und unbeschädigten Zustand befindet.
Die Rückgabe gilt für Bestellungen aus dem Saljol Onlineshop. Um eine Rückgabe bei uns anzumelden, haben Sie zwei Möglichkeiten:
- E-Mail an kundenservice@saljol.de oder
- telefonisch unter +49 8141 317740
Unser Kundenservice informiert Sie anschließend über die weiteren Schritte. Weitere Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Betrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsart. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis die Rückzahlung sichtbar ist.
Defekt oder Reklamation
Bei einem Defekt ist der Verkäufer Ihr erster Ansprechpartner:
- Kauf im Saljol Onlineshop: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und schildern Sie kurz das Problem. Bitte senden Sie nach Möglichkeit Fotos, Ihren Kaufbeleg und die Seriennummer mit. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine passende Lösung, zum Beispiel eine Reparatur oder einen Austausch.
- Kauf beim Fachhändler oder im Sanitätshaus: Wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Ansprechpartner vor Ort.
Selbst verursachte Beschädigungen sowie der Austausch von Verschleißteilen, zum Beispiel Bremsen oder Reifen, sind von der Garantieleistung ausgeschlossen.
Bei einem Transportschaden fotografieren Sie bitte Verpackung und Produkt und melden Sie sich so schnell wie möglich bei unserem Kundenservice.
Hinweis: Wenn Sie kein Verbraucher, sondern Händler unserer Produkte sind, greift das gesetzliche Widerrufsrecht nicht. Im Falle einer Reklamation wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.
